Halı yıkama işinin değişik aşamalarındaki aksaklıklara üretilen çözümler, müşteri memnuniyeti ve yeni müşteriler olarak dönüyor iş hayatımıza. Bunun bilincinde olan bir firma olarak, yaptığımız işin her aşamasını denetliyor, daha iyi hizmet verebilmek için de her yeniliğe açık bir pozisyonda duruyoruz. Bir müşteri olarak halı yıkama firmanızdan beklentileriniz nelerdir? Elbette halının en iyi şekilde yıkanıp temizlenmesi bir halı yıkama fabrikasının en önemli vazifesidir. Gel gelelim bu iş sadece halıyı yıkamakla da biten bir iş değil. Bizler batıkent halı yıkama olarak, halının teslim alınmasından, tekrar teslim edilişine kadar geçen prosesin tamamında müşteri memnuniyetine dikkat ediyoruz.
Bize göre iyi bir halı yıkama firmasından beklentileriniz şunlar olmalıdır:
Bir halı yıkama firmasının servis imkanları, o firmanın kaliteli hizmet verebilme kabiliyeti ile doğrudan ilişkilidir. Eğer bir firma söz verdiği saatler içerisinde gelmiyorsa, o firmanın başarısından söz edemezsiniz. Bu her siparişiniz için dakik bir servis hizmeti almanız anlamını taşımıyor. Çünkü bu gerçekten sağlanması imkansızlık derecesinde zor bir şey. Ama en azından belli saatler arasında randevulaşmak sağlanmalıdır. Belki günü üç bölüm gibi düşünmek ve sabah, öğlen saatleri ve akşam üzeri gibi bir kaç saatlik dilimleri kapsayıcı sözler vermek yeterli olabilir. En azından bu kadarlık ta olsa bir zamanlama gereklidir. Bizler batıkent halı yıkama olarak tutamayacağımız sözler vermemeye gayret ediyoruz.
Halı yıkama işinin servis biriminde çalışan elemanların tek işi halı sevkiyatı değildir. Zira bir halının yapısal özellikleri hakkında bilgi sahibi olmadan, o halının yıkanacağı vaadiyle halıyı teslim almak acemiliktir. Bu nedenle serviste çalışan elemanların bu anlamda genel bilgilere sahip olması zorunludur. Halıların iplik ve boyama özellikleri hakkındaki detaylı bilgiler ise, ancak profesyonel yıkama elemanları tarafından bilinebilecek inceliklerle dolu bir durum. Bu nedenle batıkent halı yıkama firmamızda çalıştırdığımız elemanların pratik ve teorik manada da eğitimlerini sürekli olarak yapıyoruz.
Elbette halıların yıkanmasında personel kadar önemli bir şeyde kullanılan malzemelerdir. Bunu iki türlü değerlendiriyoruz. Birincisi yıkamada kullanılan endüstriyel ekipmanlardır. Biz batıkent halı yıkama olarak otomatik bantlı sistemi tercih ediyoruz. İkincisi ise yıkamada kullanılan sarf malzemeleridir. Yani deterjanlar, leke çözücüler ve yumuşatıcı ürünler gibi sürekli kullanılan malzemeler. Unutmayın ki diğer şartlar her ne kadar uygun olursa olsun, eğer kaliteli halı yıkama şampuanları kullanmıyorsanız, başarılı olmanız imkansızdır.
Halı yıkama işinin belli bir mevsimi yoktur. Genel alışkanlık olarak yazın verilse de halılar yıkanmaya, pek çok müşterimiz bilinçlendi ve kışın da halılarını yıkamaya vermeye başladı artık. Doğal olarak kışın kirlenmiş bir halının yıkanması için yazı beklemek gereksizdir. Bu yüzden de başarılı bir halı yıkama fabrikasının, mevsimsel şartlardan en az şekilde etkilenecek donanımlara sahip olması gerekiyor.
Unutmayın ki halı yıkama işi, pek çok detayı barındıran ve her aşamada deneyim ve bilgiye ihtiyaç duyan bir iştir. Halılarınızı yıkama verirken en azından bu şartları taşıyan bir firmayla çalışırsanız kazançlı çıkarsınız.
